2) изучение
3) управление
4) определение целей
Объяснение:
Цикл деминга является одним из самых эффективных инструментов управления качеством продукции или услуг. Он состоит из четырех основных звеньев, которые взаимосвязаны и необходимы для достижения максимального результата.
Планирование – первый шаг к успеху
Одним из ключевых этапов цикла является планирование. Начать работать над проектом без тщательного планирования – это как отправиться в путешествие без карты и компаса. Чтобы достичь цели, нужно заранее спроектировать свой маршрут и оценить возможные риски и препятствия на пути.
В контексте цикла деминга, планирование включает в себя следующие шаги:
- Определение проблем. Нужно определить все проблемы и недостатки, которые могут возникнуть в ходе проекта. Это можно сделать, используя различные методики, такие как SWOT-анализ, матрица рисков и т.д.
- Определение целей и задач. Необходимо определить, какие цели и задачи нужно достигнуть в рамках проекта. Цели должны быть SMART (specifiс, measurable, achievable, relevant и timely).
- Разработка стратегии. На основе вышеописанных шагов нужно разработать стратегию для достижения поставленных целей.
- Планирование действий. Нужно разработать детальный план действий для реализации стратегии.
Заключение
Планирование – это неотъемлемый этап работы над любым проектом. Каждый из шагов цикла деминга взаимосвязан и необходим для достижения максимального результата. Правильное планирование помогает предотвратить множество проблем и повысить качество продукции или услуг.