2) статистического анализа
3) расчета параметрических индексов
4) оценки динамических рядов
Объяснение:
В современном мире конкуренция на рынке медицинских услуг становится все более жесткой. Для того чтобы выделиться на фоне других представителей рынка необходимо определить свой целевой сегмент и правильно его обслуживать. Для этого проводят анализ потребностей и предпочтений клиентов. Одним из методов для позиционирования медицинских услуг является анкетирование потребителя.
Цель анкетирования потребителя
Основная цель анкетирования — получение информации о потребительском спросе на медицинские услуги, предпочтениях, удовлетворенности качеством обслуживания и причинах выбора конкретной клиники. Анализ результатов поможет определить целевую аудиторию и разработать стратегию позиционирования медицинских услуг.
Проведение анкетирования
Анкетирование следует проводить в форме опроса. Для этого можно использовать как бумажные, так и электронные анкеты. Важно разработать качественную методику анкетирования, чтобы получить наиболее объективные результаты.
Этапы анкетирования:
- Определение целевой группы потребителей;
- Разработка вопросника с учетом специфики услуг и потребностей клиентов;
- Проведение опроса среди представителей целевой группы;
- Обработка результатов и составление отчета.
Анализ результатов анкетирования
Полученная информация после обработки должна быть проанализирована с учетом основных факторов, влияющих на выбор медицинских услуг. К ним относятся: стоимость услуг, качество обслуживания, месторасположение клиники, репутация и др. На основе анализа результатов анкетирования можно разработать стратегию позиционирования медицинских услуг.
Анкетирование потребителя является важным этапом в позиционировании медицинских услуг. Оно помогает определить целевой сегмент и узнать потребности клиентов. Полученные результаты послужат основой для разработки стратегии продвижения и позиционирования на рынке медицинских услуг.