2) операционная деятельность
3) быстрое достижение целей
4) непрерывное совершенствование (верно)
Объяснение:
ISO 9001 – это международный стандарт для управления качеством продукции и услуг. Он устанавливает требования к системе менеджмента качества и помогает организациям повысить эффективность своей деятельности и удовлетворить потребности клиентов.
Один из ключевых принципов ISO 9001 – это непрерывное совершенствование. Этот принцип подразумевает, что организация должна постоянно улучшать свои процессы и продукты, чтобы достичь более высокого уровня качества и соответствия потребностям клиентов.
Как обеспечить непрерывное совершенствование в рамках системы менеджмента качества?
Для обеспечения непрерывного совершенствования в рамках системы менеджмента качества необходимо:
- Проводить анализ и измерения: чтобы оценить производительность процессов и продуктов, а также выявить возможности для улучшения качества. Например, можно использовать методы статистического анализа, контрольные карты и другие инструменты.
- Устанавливать цели и планировать действия: на основе результатов анализа и измерений устанавливаются цели для улучшения процессов и продуктов. Затем разрабатывается план действий, который включает определение ресурсов, временных рамок и ответственных лиц.
- Реализовывать действия: на этом этапе выполняются запланированные действия. Это может включать в себя обучение персонала, изменение процессов, улучшение продуктов или услуг.
- Контролировать результаты: контроль проводится для оценки эффективности принятых мер. Например, можно провести повторный анализ данных или проверку качества исправленных продуктов.
- Внести корректировки: на основе результатов контроля проводятся корректировки в системе менеджмента качества. Например, может быть изменено руководство по качеству, процессы или продукты.
Непрерывное совершенствование – это ключевой принцип системы менеджмента качества ISO 9001. Обеспечение непрерывного совершенствования позволяет организациям достичь более высокого уровня качества продукции и услуг, удовлетворить потребности клиентов и повысить эффективность своей деятельности.