Вопрос: Одним из основных принципов iso 9001 является

Одним из основных принципов стандарта ISO 9001 является процессный подход. Это означает, что компания должна рассматривать свою деятельность как совокупность взаимосвязанных процессов, которые вместе обеспечивают достижение целей бизнеса и удовлетворение потребностей клиентов.

Принципы процессного подхода

• Понимание и управление процессами: компания должна понимать свои бизнес-процессы и уметь управлять ими. Для этого нужно определить, какие процессы необходимы для достижения целей бизнеса, и убедиться, что эти процессы работают эффективно.
• Ориентация на клиента: все процессы компании должны быть ориентированы на потребности и ожидания клиента. Компания должна понимать, какие требования предъявляются к ее продукции или услугам, и убедиться, что процессы нацелены на их удовлетворение.
• Постоянное улучшение: компания должна постоянно совершенствовать свои процессы, чтобы повышать качество продукции или услуг и удовлетворение клиентов. Для этого нужно измерять результаты процессов, анализировать их эффективность и вносить изменения.

Преимущества процессного подхода

Процессный подход позволяет компании более эффективно управлять своей деятельностью, что может привести к следующим преимуществам:

• улучшение качества продукции или услуг;
• снижение затрат на деятельность компании;
• повышение удовлетворенности клиентов;
• улучшение взаимодействия между отделами компании;
• создание более гибкой организации, способной быстро реагировать на изменения внешней среды.