Варианты ответов:
1) урегулирование разногласий
2) уступка оппоненту
3) примирение сторон
4) устранение причины конфликта (верно)
2) уступка оппоненту
3) примирение сторон
4) устранение причины конфликта (верно)
Объяснение:
Согласно исследованиям, наиболее эффективным способом прекращения делового конфликта является устранение его причины. Однако, для того чтобы это произошло, необходимо сделать следующие шаги:
- Определить причину конфликта. Необходимо тщательно изучить ситуацию и выявить корень проблемы. Это поможет дальнейшим действиям.
- Создать атмосферу доверия и уважения. Важно наладить коммуникацию и установить партнерские отношения между сторонами. Добавление элемента взаимопонимания взаимодействия может помочь смягчить напряжение и создать благоприятную атмосферу для поиска решений.
- Найти компромиссное решение. При поиске решения нужно ориентироваться на интересы обеих сторон и найти взаимовыгодное решение, которое удовлетворит обе стороны.
- Избегать обвинений и критики. Не стоит заострять внимание на конфликте и делать упор на персональных качествах людей. Это только ухудшит ситуацию и может привести к еще большему конфликту.
Необходимо также помнить, что очень важно проявлять терпение и готовность прийти на помощь в поиске решения конфликта. Именно такой подход позволит эффективно погасить деловой конфликт и сохранить долгосрочные отношения между сторонами.