2) конфликтные тактики поведения
3) мотивы сторон (верно)
4) межличностные отношения
Объяснение:
10751. Невероятно важно помнить, что мотивы сторон являются истинными внутренними силами, подталкивающими объектов к конфликту и связанными с удовлетворением потребностей.
Мотивы могут быть различными: материальными (желание получить богатство), социальными (желание получить признание и уважение от окружающих), личностными (желание самореализации).
Конфликты часто возникают из-за несовпадения мотивов сторон. Например, если одна сторона стремится к максимальной выгоде, а другая — к сохранению отношений.
Однако, понимание мотивов противоположной стороны может помочь разрешить конфликт. Каждая сторона должна стремиться понять потребности и мотивы другой стороны и попытаться найти компромисс.
Таким образом, понимание мотивов сторон является ключевым фактором в разрешении конфликтов и достижении соглашений.